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ビジネス・経済

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人を動かす　新装版

[ 単行本 ] 		人を動かす　新装版

・デール カーネギー ・Dale Carnegie ・山口 博
【創元社】
発売日： 1999-10
参考価格：
販売価格：
人を動かす　新装版 		・デール カーネギー
・Dale Carnegie
・山口 博
カスタマー平均評価：　 5
私は、人間関係で悩んだら、読み返しています。自宅、会社に、それぞれ置いています。読み返して、ハットすることが、いっぱいあります。今も、人間関係で、悩んで、読み返しています。後ろ向きな考えになる私を、前向きになるように、後押ししてくれる、私にはなくてはならない本です。一生付き合える本です。 人間関係で悩んだら
世代を超え、時代を超え、すべての人に読んでほしい本です。 仕事に役立つだけでなく、この本を読んでいるだけで豊かな気持ちで人生をおくれます。 友達や恋人が欲しい人、リ?ダ?シップをとりたい人、子供のしつけに悩んでいる人、また自分を良く変えたいと思っている人、すべての方にこの名著をお勧めします。目から鱗の連続だと思いますよ。 個人的には冒頭の”死刑囚も自分が悪かったとは思っていない”と言うエピソ?ドに感銘を受け、自己正当化の奥深さにびっくりしました。 この本を読んでいるか、読んでいないかにより必ず何かが変わります。 人を理解し、愛される自分を作るためにも必読の一冊です。 もちろんビジネス書としても超一級品です 人生において必読の一冊
最初にこの本を先輩から薦められて読んだのは、もう30年近く前になる。 当時はよくわからなかった。学校を出たばかりの人間に、 コミュニケーションの方法を説かれても、響くものはなかったのだ。 しかし数年後、仕事での知り合いも増え、部下や後輩、上司もできたときに読んで、 その本は傍線でいっぱいになった。 いま、いろいろな啓蒙書やコミュニケーションの本が出版されているが、 結局この「人を動かす」からスタートしてるように思う。 今でも折に触れて読み返し、自分がきちんとコミュニケーションできているかを確認している。 バイブルとは、まさにこういう本のことを言うのだろう。 結局この本に帰ってくる
この本を買ってもう数年経つが、未だに良く読み返す。 社会において人と関わる際に必要なものが何なのかが丁寧に書かれており、 他人と良好な人間関係を築きたいと考えている人にぜひ、読んでもらいたい。 人と関わることはとても難しいが、この本に書かれている原則を守れば、 少なくとも人間関係を悪化させたり、他人に不快な思いをさせることは無くなるだろう。 古い本であるが、それでも自信を持って他人に勧められる本である。 何度も読み返したくなる本
名著ということは知っていたのですが、最近になって初めて読みました。 思ったより読みやすく、俗っぽい表現かもしれませんが、とても面白かったです。 実例のエピソードが多かったためかもしれません。 そして読めばわかるのですが、何度も出てくるのが「自己の重要感」といった言葉。 人はそれに飢えていて、何気ない「褒め言葉」がその人の原動力になる・・・ って自分が幼かった頃に親に褒められたあること（今ではそれが本職）を思い出しました。 自分も動かされていたって知ってちょっと衝撃というかジ?ンとしてしまいました。 親に感謝 自分も動かされてる
すごい「実行力」

[ 文庫 ] 		すごい「実行力」

・石田 淳
【三笠書房】
発売日： 2007-06-20
参考価格：
販売価格：
すごい「実行力」 		・石田 淳
カスタマー平均評価：　 4.5
　私のように物事の本質を掴むことが苦手な人間にとって、この本に示されているような具体的方法はとてもわかりやすくてよいです。「そう言ってくれたらわかったのに！」と感嘆の声をあげながら読破しました。 　実行力というのは生まれついての資質なんかではなく(当たり前なんでしょうが)、知識と経験によって身に着けるテクニックであることを改めて痛感しました。怠惰な自分に救いの手が差し伸べられたかの気分です。 実践的。
実行力がつくってこういうことをいうのかと思った本です。ニードとメリットを考える、動機付け条件を見つける。 これがわかっているわかっていないが大きく違うと著者は伝えています。確かに・・・結果をどうこうしようとして行動をどうするのか？ その行動の動機付けについての分析なんざぁできる人は勝手にやれているし、できない人はなぜなのか？わからないでいる。第三者的な 視点で書かれていると思いました。行動を科学するということは、他の書籍も参考になると思います。この本は悪魔でも文庫でわかりやすく 書いてある入門書であると思ったほうがいいです。過度な期待を寄せる必要もないし、適度な内容、妥当な値段と思います。 入門書としておすすめ
自己啓発というより、部下への指導をしようとする視点で読み直すと発見がありました。こんなのできてるや と自分では思ってみたものの、それができない人への指導のヒントになるのかなぁと思うと納得させやすいフレーズが 発見できたのは、ちょっと嬉しかったです。人に説明する場合は説明しやすい内容となっていると思います。 自分のためだけではない
内容は、他のレビューが参考になると思います。文庫です。（カバーに惑わされないように）不安ならば書店で手にとってみるといいのでは？ 文庫ですからね。こんなもんじゃないですか？値段の割りには、内容は濃いと思います。因みに先日セミナーに参加しましたが 同様の本で『続ける技術』がありますが、それの動機付け条件について知りたい場合は、この本に紹介されています。 他の文庫といっては失礼かもしれないが、面白い視点で書いており、理論的で科学的だと思いました。 しかもABCモデルをわかりやすく紹介していること自体世の中変わってきたなぁ　学術書をわかりやすく、よくまとめたもんだと関心したほどです。 批判するほど内容は、期待はずれとは思いませんでした。 コストパフォーマンス良し
わかりやすくていいのでは、内容とのギャップは読んでみて私は違和感を感じませんでした。 むしろ、実際にこの内容を実践して実行できていること自体（早起きですが・・・）私はいい本だと思いますよ 早起きできるようになりました(笑
「1日30分」を続けなさい!人生勝利の勉強法55

[ 単行本（ソフトカバー） ] 		「1日30分」を続けなさい!人生勝利の勉強法55

・古市幸雄
【マガジンハウス】
発売日： 2007-06-21
参考価格：
販売価格：
「1日30分」を続けなさい!人生勝利の勉強法55 		・古市幸雄
カスタマー平均評価：　 4
　負け犬…とか、一流大学…とか人生に勝つとか、人それぞれの価値観があるのに、まあ大胆に書いているなぁって思いましたが、「私はこのままで、自分に対してプライドが持てるのか?」という文章に「イエス」と言えず、そう思う人が自分に納得できる人生を送るためには、勉強に限らず、充実した日々を過ごすことが大切！ 仕事が忙しくて「子どもと遊ぶ時間がない」「親孝行できない」といったことも、ちょっと発想をかえ、時間を上手に使えると、十分とは言えないまでも行える、そんなきっかけづくり、モチベーション維持に役立つ一冊ですね。 そこまでしなくても、といったことを実際行っている人達がいる。ああそうなんだ。自分もやってみようか。しかも無理なく、１日少しずつ、って思えるようになりました。 モチベーションアップに。
色々と今までマインド系やら学習本やらを購入してきました。 購入しすぎて何がなんだか解らなくなってしまい、 頭の整理をしようとしていた時に、こちらの本に出会いました。 とてもシンプルで、読み終わった時には頭の中がスッキリ☆ 何から手をつけたらいいのかわからなくなってしまっている方には オススメです。早速今までのやりかたを修正中！結果が楽しみです。 とてもシンプルです！
カスタマーレビューが非常に良かったので購入しましたが、正直がっかりを通り越して損しました。 　 本書の対象読者は、電車の中で携帯ゲームをしていたり、音楽を聴いてる人や、自宅でテレビばかりみて自習ができない人のように読めました。 普段から自己啓発をしている人には当たり前を通り越して最低限の情報すらなかったと思います。 　 また、勉強法とありますが心構えや姿勢など自習するための入り口について書かれており、これといった勉強法は見あたりませんでした。 どちらかというと、いかに自分にいい訳をせずに勉強時間を作るかに重点が置かれていたように読み取れました。 　 そういう意味で、実際に普段から自習している人にはまったく情報量のないものだと思います。 買って損した
本書のノウハウは説得力があり、具体的で実際の成果も書かれている。 そういう意味では、多くの勉強本の中では優れている。 ただ、大きな難点は、せっかくのノウハウであっても、あくまで著者もしくは著者と同じような人間にしか通用しないという点だ。 人それぞれ食事や生活リズムが違うのだから、盲信するとかえって逆効果にもなりかねない。 「最短で結果が出る超勉強法」の方が普遍性があり、カバーする範囲が格段に広い。 万人への通用性という点で、星３個。 ノウハウはいいけど、応用の点で難が！
この手のハウツー本は結構沢山購入してきました。 そのこと自体、ナンセンスで、いくらハウツー本を読んでも 実行して成果を出せなければ、読む意味がない。 そんなハウツー本を渡り歩いてきた私には非常に役に立つ内容でした。 つまり、読むだけでなく、実行に移すための具体的な方法が書かれて あり、そこが大いに役立ちます。 本を読んだだけで、何となく安心してしまうのが常だったのですが 自己啓発に何が一番大事なのか、今まで何が欠けていたのか、まさしく 目からウロコでした。 この本は、自己啓発がやりたくて、でも方法が分らなくて、迷っている そんな方には絶対にお勧めです。 この本さえも辛口と称してけなしている人には自己啓発は絶対に無理。 実行のきっかけ
レバレッジ・シンキング 無限大の成果を生み出す4つの自己投資術

[ 単行本（ソフトカバー） ] 		レバレッジ・シンキング 無限大の成果を生み出す4つの自己投資術

・本田 直之
【東洋経済新報社】
発売日： 2007-06-29
参考価格：
販売価格：
レバレッジ・シンキング 無限大の成果を生み出す4つの自己投資術 		・本田 直之
カスタマー平均評価：　 4
本書のテーマは「Do More With Less（少ない労力と 時間で大きな成果を獲得する）」ことです。 具体的には、労力、知識、時間、人脈に工夫をする ことで、少ない力で大きな成果をあげる方法を紹介 しています。 聞いたことのあるような内容も多いのですが、体系 的にまとめられているし、文章も読みやすい。 もっとレベルアップしたい！！という人には是非読 んでもらいたい一冊です。 現状に満足していない人へ
てこの原理であるレバレッジをビジネス・スキルに適用することが本書の主題です。とても読みやすい本です。 どこにキーとなる重要なファクターがあるかを見極めることで、そのレバレッジを聞かすことができるということです。 意識的に効率よく自己投資するためのコツがわかりやすく解説されていてわかりやすいです。 レバレッジをビジネス・スキルに適用
普段から仕事が忙しく、学習・勉強したいけど、できないビジネスマンの方、必読。 時間を有効に活用し、その成果を再投資することにより得られ効果を説明。 時間以外に３項目のパーソナルキャピタルに、レバレッジをかける、有効性を説明。 筆者の、”不労所得を増やす”との表現から、独立起業を目指す方にも参考になると思います。 時間の有効活用と再投資の重要性がわかる
日々の仕事やプライベートでなんとなく心がけてはいたものの、 この本を読んで初めて「レバレッジ」という考え方をはっきり意識できました。 どうせ生きるなら「レバレッジ」を意識して、限られた時間の中で 自分のやりたいことをしっかり成し遂げていきたいものですね。 ただ一つ思ったのは、「仕事をすること」自体がトレーニングにもなる、 という視点が抜けているなと思いました。 著者は「仕事以外にトレーニングの時間が必要」と主張していますが。 「レバレッジ」という発想、いいですね
　レバレッジ時間術を読んだ後にこの本を読んだのだが、これは著者のレバレッジシリーズの上位概念に当たるものだという。 　今回もっとも残ったポイントは、「自己投資はトレーニングであり、ほとんどのビジネスパーソンはそのトレーニングが足りない」というものである。本文では、自分資産（パーソナルキャピタル）を、(1)労力資産、(2)時間資産、(3)知識資産、(4)人脈資産　の４つの体系に分けて記述されている。しかし、この４つの資産を構築し、レバレッジをかけるというためには、「トレーニング」が必要ということなのだ。 　 　トレーニングの必要性は、「無意識化・習慣化」にあるという。人の行動の95%は無意識に行われており、意識して考えるから悩んだり、続かなくなったりするというとらえ方は新鮮であった。特に非定型業務（知識労働）に携わっていると、ルーチンじゃないんだから仕方がないと自分に言い訳しつつ、試行錯誤をいつも繰り返してしまっていた。時折手順化するものの、そんなに形にはめられない・・ということを考えてきたのだが、逆に「形にはめることの生産性向上」という発想は確かに・・と思わざるを得なかった。 　また、大きなことを習慣化する前に、小さな習慣を徹底することが大事だという。脳科学的にもこれは裏付けられているらしく、小さな習慣を常に徹底していれば面倒くさいと思わなくなり、次第に大きなことが習慣化するという。これも実践してみて検証したいが理にかなっていると感じた。数値を記録するというのは、時間もかかるが、数値管理で達成感を味わうことも継続の動機付けに重要という点は全く同感である。ここでの着眼点は、「記録する」という行為を「労力投資」としてきちんと投資に位置づけていることである。 　さらに、自分だけでなく「チーム」にレバレッジをかけるという発想がすごいと感じた。チーム内の判断基準や考え方の共有はしていたものの、「レバレッジをかける」という発想をもっと取り込むべきというのを強く感じた。そのためには、「本というノウハウ」を活用して「レバレッジ・ミーティング」を実施すべきということであった。ぜひ実施したいと思う。 　最後に「人脈のレバレッジ」について、基本は貢献（コントリビューション）だという。貢献できる何かがなければ人脈にならないというのは全く同感である。名刺交換をたくさんしても、その後なんのつながりもないということはよくあること。貢献についても、継続的なコンタクトとバリュー提供が重要だという。これは意識してぜひ行っていきたい。 　読んでみて４つの体系に重複するものがあったりもするが、全体の上位概念というだけあって、レバレッジをかける対象の全体像が掴める一冊である。生産性向上に悩んでいる人にはお薦めである。 　 ビジネスパーソンには、トレーニングが足りない？！
財務3表一体理解法―決算書がスラスラわかる

[ 新書 ] 		財務3表一体理解法―決算書がスラスラわかる

・國貞 克則
【朝日新聞社出版局】
発売日： 2007-05
参考価格：
販売価格：
財務3表一体理解法―決算書がスラスラわかる 		・國貞 克則
カスタマー平均評価：　　 0
「続ける」技術

[ 単行本 ] 		「続ける」技術

・石田 淳
【フォレスト出版】
発売日： 2006-10-20
参考価格：
販売価格：
「続ける」技術 		・石田 淳
カスタマー平均評価：　 4.5
　非常にシンプルな本です。エッセンスはＰ９３の表１枚に言い尽くされています。でも、なかなかこのような分類わけには気づかないので、なるほどと目からうろこでした。 　一念発起してはじめた行動を「ターゲット行動」と名づけ、この行動には、英会話を続けたいといった「（不足）行動を増やす」ものと、ダイエットで過食を防ぐといった「（過剰）行動を減らす」ものの２つに分類しています。 　そして、「不足行動を増やしずらい」のは「すぐに成果を確認できない」のと、誘惑によって邪魔されやすいからであり、この邪魔を「ライバル行動」と名づけています。「過剰行動が減らない」のは、「快感やメリットがすぐ確実に表れる」のと、（邪魔をする）ライバル行動がそもそも成立しにくいからとのことです。 　以下、場合分けごとに「続ける技術」を披露するという構成です。 　著者の肩書きが「行動科学マネジメント」となっているのがユニークです。行動科学の研究の成果が、私個人の継続力に少しでも役立てば最高です。 二つの行動パターンと邪魔する行動
”行動科学マネジメント”の、学者が書いた自己啓発本。 継続したい行動を、ターゲット行動と位置づけ、 ターゲット行動にどの様にアプローチするかを説明。 また、ターゲット行動の”妨げ”や”サポートする”行動を、 論理的に分析し、”「続ける」技術”を説明。 文章は読みやすく、一気に読みきることができます。 当然といえば当然ですが、続けるためには、最終的には自分の意識に依存しますが、 続かない、原因・誘惑を減らす助けにはなると思います。 学者が書いた、自己啓発本
　この著者の書く「行動科学」は、『リーダーのためのとっておきのスキル』もそうだったが、 ほっっ?んとに、わかり易すぎて、拍子抜けします。　 　でも、「簡単すぎて・・・」とか、「あたりまえすぎ・・・」とか。　そういう批判的態度をとる前に、「じゃ、続けられてんのかよ」という問いかけを自分にしてみましょう。 　重大なヒントは、意外と簡単なところに、シンプルな姿で息を潜めてたたずんでいるのかもしれない。 「続ける」ためのコロンブスの卵的提案。
成功を手にする為には、モチベーションアップ・維持　は欠かせません。 成功する為のノウハウがあっても　それを実行し、継続しなければ結果は出ません。 モチベーション（やる気）は、全ての事に共通してもっとも大事な事の一つではないでしょうか？ 「怒涛の追い上げモチベーション上がりっぱなしマニュアル」は、 新しい発想でモチベーションアップ・持続のやり方を書いているのに対して 「続ける」技術は、読んでみると当然と思うが、実は気付いていない、または、気付かされる本です。 また、新しい発見がありました。私的には「買い」です。 気付かされました
こういった視点の本はなかなかなく、単純明快で分かりやすいです。 何かが続かなかった人にはオススメ！ これは実生活に取り入れようと思います。 ただ、いざ実践しようとしてじっくり読んでいくと、論理の整合性が少しだけないことに気づくかもしれません。 （何かを減らしたい時はライバル行動は存在しないはずなのに、それがあたかも存在するかのように書かれているなど） あと書中のマトリックス図は下半分が間違っています。 しかし考えれば解決できるほどのことなので、おおよそ本筋には影響がないです。 分かりやすい！
言葉と声の磨き方

[ 単行本 ] 		言葉と声の磨き方

・白石 謙二
【フォレスト出版】
発売日： 2006-10
参考価格：
販売価格：
言葉と声の磨き方 		・白石 謙二
カスタマー平均評価：　 5
この本を買ったのは出版されて間もなくでした。 以前から声の出し方、人前での話し方の技術を向上させようといろいろな本を買いましたが、本書はＣＤもついてより実践的です。 司会者等人前で話すのが本業でないﾋﾞｼﾞﾈｽﾏﾝでも、会議や朝礼、ﾌﾟﾚｾﾞﾝなどで話す機会は多いと思います。 そんな時、この本に書かれていること、ＣＤでの練習を積み重ねることにより、見違えるような話し方が可能となることでしょう。 まずは恥ずかしがらず、毎日発生練習を行うことが大切かと思います。 大きく口をあけて「あえいうえおあお」だけは最低限毎日繰り返えそう。 そんな気付きを与えてくれた本です。 最近売れていますね
声を磨く本があるとは思いませんでした。声は鍛えようと思ってもなかなか上手くいかないもの。しかも付属CDも充実してます。というか声が磨かれたより自分は前より健康的になったような気がします。 斬新だ
自分の声を録音して聴いてみた事ってありますか？ 僕が初めて録音した声を聴いた時はショックでした。 その後、誰しも最初は自分の声が嫌だと感じると知って安心しまし た。 しかし・・・ それを割り引いたとしても、もっと良い声になりたいと思うのが人 情ですよね。 この本はそれを可能にします！ 普通のボイストレーニングの本で声を変えるには、それなりの練習 量と時間が必要です。 だから、忙しいビジネスマンが実践するのは難しい。 しかし、この本は僅かな時間で効果的に声を改善する方法を教えて くれるのです。 私もこの本で、自分の声の嫌な部分を改善することが出来ました。 ビジネスマンのためのボイストレーニングとしてはベストではない でしょうか。 ビジネスマンのボイストレーニングとしてはベスト！
人とコミュニケーションを取るときにその話す内容はたったの７％に過ぎない。後は話し方や表情などが関係してくるといったのがアメリカの「メラビアンの法則」ですが、この話方に今まで日本人は注目してこなかったことに注目してもっとコミュニケーション上手になろうというのが本書です。 欧米ではコミュニケーションにおける声の重要性が重視されており、仕事やプライベートでの成功者は「話すトレーニング」を受けている人が多いそうです。 シチェエーションごとにどのような声で話すと説得力があって好感がもたれるのか？ということと、どのようにしたらそのような声が出せるのか？それを話すのにどういったトレーニングをすれば良いのかということが学ぶことができます。 今まで論理的な話をしているのに何故かいつもつたわらない人やなかなか他人と仲良くなれないと思っている方がいたらぜひ読んでみると良いと思います。 非常にわかりやすくすぐにできる内容
ＣＤ付きで実践できるのが、かなりイイです！喉を開いて腹から声を出すという感覚がつかめました。カラオケで声が出にくい方にも効果があるのではないかと思われます。このような本は何冊かあるようですが、これは超オススメできます！！ 効果あり！！！
「心のブレーキ」の外し方〜仕事とプライベートに効く7つの心理セラピー〜

[ 単行本 ] 		「心のブレーキ」の外し方〜仕事とプライベートに効く7つの心理セラピー〜

・石井 裕之
【フォレスト出版】
発売日： 2006-11-21
参考価格：
販売価格：
「心のブレーキ」の外し方〜仕事とプライベートに効く7つの心理セラピー〜 		・石井 裕之
カスタマー平均評価：　 4.5
非常にスラスラ読めてしまいます。 約1時間くらいで読めて、実践的です。 ＣＤも付録でついてますが、この本の一部を収録しており、 実際に何度も聞いてます。 分かりやすい
たいへん読みやすくスラリと読み終えてしまいます。これより分厚い自己啓発書や成功本を数冊読むよりは、これ一冊から何度も読み返してみることをお勧めします。 自分の人生を自分らしくあるために
やりたいと思っているのに踏み出せていない。 そんな悩みはたくさんの人が抱えていると思います。 この本はそんな悩みに効くと私は感じました。 「そんなこと言ってもさ」みたいなネガティブな気持ちが 起きないほど素直に頭のなかに入りました。 さらっと短時間で読めるので、 繰り返し読んで内容をすりこむのがオススメです。 繰り返して読んでこそ効果あり
この本でこの人のシリーズにはまった。 けど、占い師の方は、こう人は判断してくるから気をつけろ、ならまだしも、人をこれを使って「人を判断しろ｣みたいな、薄っぺらさに拒絶反応が出てしまった。 他の本も、ところどころ、言いたい事は分かるが、胡散臭くしてるなぁ、というのがある。 そんな拒絶反応を出している私でも、この本なら勧めれます。 言いたいことがシンプルなので、やりやすいかもしれません。 他は？だけど
何かを始めようとしても三日坊主みたいなことの繰り返しに嫌気がしていたときに巡り合った本がこれです。 何回読んでも心に浸みます。 CDも何回聞いたかわかりません。現状維持ﾒｶﾆｽﾞﾑを意識しながら、何事も最後までやりとげるように頑張っています。 ＣＤもぜひ聞いてください
56億円稼ぐ重盛式発想法

[ 単行本 ] 		56億円稼ぐ重盛式発想法

・川畑 重盛
【アスコム】
発売日： 2007-07-20
参考価格：
販売価格：
56億円稼ぐ重盛式発想法 		・川畑 重盛
カスタマー平均評価：　 5
　 　3500室のマンスリーマンション経営、またマンスリーマンションのポータルサイトを運営し、56億円もの売上をあげ成功されている川畑さんの書籍です。 　２年程度の契約となる賃貸マンションと1日から１週間程度泊まるホテルの間ともいえるマンスリーマンションの事業で成功された経験を余すところなく語られている。またマンスリーマンションもたくさんある中でどのような差別化をしたのかも書かれているので興味深く読みました。同様の事業をされていらっしゃる方はより参考になると思います。 　著者はビジネスの隙間に大きなチャンスがあることを強く訴えている。自分が携わるビジネスにもそのようなチャンスが無いのかと考える機会にもなる。 　ただ、大きめのフォントで167ページ程度の分量で1260円でしたので、もう少し情報量や具体例など書いていただくとより納得感のあるものになったのではないかと思いました。 ビジネスの隙間にある大きなチャンスについて
いままでの多くの起業本と比較して、この本は身近な言葉で説明している。 中身は不動産業界のマンスリーマンションを題材に展開され、著者が代表するグッド・コミュニケーションの運営の裏側が次々と紹介され、驚きの連続。 賃貸ビジネスの危機の明示だけではなく、明るい賃貸市場の未来予想がうかがえる。 『IT時代の新起業本（基礎編）』と言う感じでしょうか。もっと具体的に掘り下げた部分も欲しいが、それは応用編として次作に期待◎ 新時代の起業本として、良い出来でした。
急成長をしているマンスリーマンションの会社の社長が書いた、成功の秘策を書いた本。なにか特別のことをして急成長しているわけではなく、ちょっとした発想と、ちょっとした実行力で、ここまでできるということが書いてあり、読んで仕事へのモチベーションが上がった。自分でもできるかもって思いにさせてくれる1冊でした。 急成長企業の成功のヒミツは意外とシンプル
　難しい言葉や専門用語はほとんど出てこない。 　しかし、書かれている内容はビジネスチャンスを捉える（実際に捉えた）発想方法から、経営についての考え方、リアルな失敗談等から得られた『学び』の大切さ、コインパーキング事業からの発想等など、不動産業界に限らず経営に関する入門書的な一冊。 　常識を疑う。ロングテール。価値創造等、他のビジネス書籍への理解が一層深まります。 ビジネスをもっと身近に感じさせてくれる本
著者の経験をもとに、マンスリーマンションビジネスが発想法の一つとして紹介されているが、無駄がなく、理論理屈がはっきりとしていて、戦後大きく変わることのなかった不動産業の今後の将来に大きく変化をもたらすだろうと実感した。またマンスリーマンションだけではなく、著者の経験をもとにビジネスの発想法や考え方、リアルビジネスへの実行術などが明確且つ端的に紹介されており、非常に読みやすく参考になる一冊だった。失敗談など書かれているので、「56億円稼ぐ成功者」の本というよりも、身近に感じることのでき、よりいっそう共感することができた。 難しくないビジネス発想法
となりのクレーマー―「苦情を言う人」との交渉術 (中公新書ラクレ 244)

[ 新書 ] 		となりのクレーマー―「苦情を言う人」との交渉術 (中公新書ラクレ 244)

・関根 眞一
【中央公論新社】
発売日： 2007-05
参考価格：
販売価格：
となりのクレーマー―「苦情を言う人」との交渉術 (中公新書ラクレ 244) 		・関根 眞一
カスタマー平均評価：　 4
いちゃもんをつける人はどの社会にもいる。 学校でも、いちゃもんをつける親が問題になっているように。 お客様相談室長である著者とクレーマーとのスリリングな駆け引きは、一読に値する。 相手の出方を予想し、先制球。この手法は、日常生活でも使えそう。護身術として身につけたいと思った。 接客業だけの問題ではない
百貨店で実際に起きたクレームの話を簡潔に描写、説明をされていてとてもわかりやすく、また読みやすかった。著者ならではの『いちゃもん化社会』とか『クレーマーの定義』など解説が面白くも怖さと覚悟のようなものが感じられた。百貨店と言う窓から世間を見た話ではあるが、昨今の世の中全体にこういった話の現況がごろごろしているかと思うと空恐ろしくもある。色々な意味で他人とのコミュニケーションの方法や、ある局面では毅然と立ち向かう姿勢の自分を作り事の大切さを教えてもらいました。 いちゃもん化社会　いい得て妙！
百貨店におけるお客様相談室長の苦労話集。面白く読める本で、百貨店など販売業に勤める人にとっては必携の本ということになろう。 クレーマーには所謂ヤクザのように実利を目的とする人と、クレイムをつけること自体に喜びを見いだす一種の精神科疾患を思わせる人とに分けられるようだ。ある意味では、前者の人たちは扱いやすそうで第３章「クレーム対応の技法」を読めば対応できそうであるが、後者は当事者はお気の毒としか言いようがない。 教員や医師むけの続編を期待したい。 百貨店勤務必携の書
百貨店に勤めていた著者の一般人向けにわかりやすい事例を並べたこの本は「苦情の第一歩」入門編として考える際には有益な一冊であると思います。」 しかしながら百貨店は今まで、一般客（平均所得者）からの苦情は「・・・」だったのが、近年富裕層顧客も苦情を発する事になりやっと重たい腰をあげ始めた感じがぬぐえません。 果たして西武百貨店は著者のような人材のノウハウを積み上げ後継者を育てていくシステムが構築されたのか・・・気になるところではありますが、多くの百貨店では、まだまだこの分野での教育は進んでいないように思います。（販売員のプロ意識が低すぎる） 「苦情は宝の山」と言いますがどの程度有益で企業も意識改革に役立てているのか･･･？全日空のように「機内誌」に苦情より発生した業務改革を報告している企業はまだまだあまりなく、ディスクロージャーを見ても判りにくいのが実態です。 ちなみに、苦情対応の部署（お客様相談室）の人材には穏やかな気性の方を選んでいるという某金融関係。苦情に対する対処方法1つで企業存続が脅かされる時代。常識として本書程度の知識は社会人マナーとして必要かもしれません 苦情は宝の山とは言うけれど・・・
最初読んでて登場するクレーマーにムカムカと怒りを覚えてきました。 何回も家に呼びつけて軟禁状態にして法外な金を要求したり、 苦情を言うふりをしてお金をだまし取ろうとしたり、 まあ常識人なら思いつかないやり口でクレームを言ってきます。 こんなに理不尽なことを言ってきたり、 たかったりゆすったりする人が世の中いるんだとびっくりです。 でも筆者は苦情係として誠実にしかも 毅然とした対応で立ち向かっていきます。 クレーマーのタイプごとに対応策も出ているので、 クレーマーで困ってる人は参考にされてみてはいかがでしょうか。 格差社会でクレーマーは増えるそうです

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